Često postavljana pitanja
ČESTA PITANJA I ODGOVORI
Ovde ćete pronaći odgovore na neka od najčešće postavljanih pitanja kako biste imali bolje razumevanje našeg servisa i proizvoda. Ukoliko imate dodatna pitanja koja nisu navedena, slobodno nas kontaktirajte, i rado ćemo vam pomoći.
Da biste napravili porudžbinu, jednostavno pretražite našu online prodavnicu i odaberite željene proizvode. Nakon toga, idite na korpu za kupovinu i sledite uputstva za završetak porudžbine. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati.
Pružamo različite opcije dostave, uključujući standardnu dostavu i ekspresnu dostavu. Detalje o dostavi, uključujući vreme isporuke i cene, možete pronaći na našoj stranici https://bajkashop.rs/uslovi-koriscenja-i-prodaje/#isporuka za isporuku ili prilikom procesa poručivanja.
Moguće je zameniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste cenovne kategorije, više ili niže. Pozovite nas da bi saznali kako to možete uraditi.
Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle, za više detalja pozovite nas.
Možete, ali je potrebno da to uradite u roku od 12 sati nakon poslate porudžbine. Porudžbinu možete otkazati telefonskim pozivom na broj telefona 011 85 00 933 ili slanjem e-maila na eshop@bajkashop.rs
Dan pre isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da sutradan možete očekivati isporuku, Na dan isporuke stićiće vam potvrdni SMS od kurirske službe da ćete tog dana imati isporuku od Bajke87-a. Pola sata pre isporuke kurir će Vas kontaktirati kako bi proverio da li ste na adresi.
Radno vreme korisničke podrške je: radnim danima od 9h do 16h; subotom i nedeljom korisnička pordška ne radi.
Potrebno je da kliknete na link Prijavite se, a zatim na link, Zaboravili ste lozinku? nakon čega će biti potrebno da unesete Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.
Molimo Vas da pogledate LINK gde je objašnjen proces kupovine ili da nas pozovete na telefon 011 85 00 933 i uradićemo porudžbinu preko telefona.
Ne brinite, kurir će vam poslati sms sa njegovim brojem telefona na koji ga možete kontaktirati i dogovoriti novo vreme isporuke. Ukoliko i ne kontaktirate kurira on će svakako pokušati isporuku i narednog dana.